Integration
QAAIFY + Zendesk
Найглибша інтеграція QAAIFY — підключається напряму через API Zendesk без окремого маркетплейс-застосунку. Тікети, група й стаття бази знань (Help Center) синхронізуються автоматично.
What you need to connect
Takes a few minutes, no developer needed
Zendesk subdomain (напр. yourcompany.zendesk.com)
Zendesk admin email
API-токен Zendesk (Admin Center → Apps and integrations → API)
What actually works
What works for Zendesk
✓
Автоматична синхронізація тікетів і груп агентів
✓
AI-оцінка кожного закритого тікета за скоркардом
✓
Прив'язка до статей Zendesk Help Center для explainability
✓
Чернетки відповідей (AI Draft) прямо в інтерфейсі агента