QA для AI-агентів і чат-ботів
Команди, що впровадили AI-агента чи чат-бота на першу лінію підтримки, зазвичай не мають системного способу перевірити, чи бот справді відповідає правильно — лише скарги клієнтів постфактум. QAAIFY оцінює відповіді AI-агента за тим самим принципом, що й людину.
What usually doesn't work without QAAIFY
Немає видимості, чи AI-агент дотримується бази знань, чи вигадує відповіді
Помилки бота виявляються лише через ескалацію чи скаргу клієнта
Складно порівняти якість AI-агента з якістю живих агентів на тому самому скоркарді
What actually happens in practice
Кожна відповідь AI-агента оцінюється за розбіжністю з базою знань — видно, де бот вигадав, а не процитував джерело
Той самий скоркард і той самий дашборд, що й для живих агентів — пряме порівняння якості
Прогалини бази знань, які провокують неправильні відповіді бота, виявляються автоматично
Той самий рівень explainability, що й для живих агентів — жодна відповідь AI-агента не залишається чорною скринькою.
See this scenario on your own data.
No card required — 14 days free.