QA для AI-агентів і чат-ботів
Команди, що впровадили AI-агента чи чат-бота на першу лінію підтримки, зазвичай не мають системного способу перевірити, чи бот справді відповідає правильно — лише скарги клієнтів постфактум. QAAIFY оцінює відповіді AI-агента за тим самим принципом, що й людину.
Що зазвичай не працює без QAAIFY
Немає видимості, чи AI-агент дотримується бази знань, чи вигадує відповіді
Помилки бота виявляються лише через ескалацію чи скаргу клієнта
Складно порівняти якість AI-агента з якістю живих агентів на тому самому скоркарді
Що саме відбувається на практиці
Кожна відповідь AI-агента оцінюється за розбіжністю з базою знань — видно, де бот вигадав, а не процитував джерело
Той самий скоркард і той самий дашборд, що й для живих агентів — пряме порівняння якості
Прогалини бази знань, які провокують неправильні відповіді бота, виявляються автоматично
Той самий рівень explainability, що й для живих агентів — жодна відповідь AI-агента не залишається чорною скринькою.
Побачте цей сценарій на власних даних.
Картка не потрібна — 14 днів безкоштовно.